RETURNAREA PRODUSELOR
În conformitate cu art. 27 din Legea privind drepturile consumatorilor, fiecare client are dreptul de a returna produsul achiziționat, fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data livrării comenzii.
Dacă dorești să utilizezi această posibilitate, este suficient să trimiți în acest interval, la adresa: [email protected], formularul completat și semnat (modelul de mai jos), iar în următoarele 14 zile să retrimiți produsul comandat împreună cu formularul.
FORMULAR DE RETURNARE A PRODUSULUI – MODEL DE DESCĂRCARE
Important:
ai la dispoziție 14 zile de la momentul primirii produsului pentru a ne informa cu privire la returnare
trimite formularul completat și semnat la adresa: [email protected]
te rugăm să trimiți produsul, împreună cu formularul completat și dovada achiziției (confirmare transfer, factură, e-mail), la adresa de e-mail [email protected]
RECLAMAȚIA PRODUSULUI
În conformitate cu Codul civil (art. 556–576), în calitate de vânzător răspundem pentru defectele juridice sau fizice (neconformitatea produsului cu contractul) ale bunurilor vândute, în baza garanției legale, timp de 2 ani de la predarea bunului către consumator.
Sesizările în acest sens pot fi transmise, de preferință, prin completarea și semnarea formularului de reclamație a produsului de mai jos și trimiterea acestuia la adresa: [email protected]
FORMULAR DE RECLAMAȚIE A PRODUSULUI – MODEL DE DESCĂRCARE
Important:
Te rugăm să trimiți produsul, împreună cu formularul completat și dovada achiziției (confirmare transfer, factură, e-mail), la adresa de e-mail [email protected], iar reclamația va fi soluționată în termen de 14 zile
Te vom informa prin e-mail sau telefonic cu privire la modalitatea de soluționare
În cazul în care reclamația este considerată întemeiată, vom înlocui produsul defect cu unul fără defecte, vom elimina defectul sau vom rambursa contravaloarea în cont
Livrarea produsului aferent unei reclamații acceptate se efectuează pe cheltuiala vânzătorului
Rambursarea fondurilor în cont durează până la 14 zile lucrătoare.