WARENRÜCKGABE
Gemäß Art. 27 des Verbraucherrechtsgesetzes hat jeder Kunde das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen möchten, genügt es, wenn Sie innerhalb dieser Frist das ausgefüllte und unterschriebene Formular (Vorlage unten) an folgende Adresse senden: [email protected] und die bestellte Ware zusammen mit dem Formular innerhalb der darauffolgenden 14 Tage zurücksenden.
FORMULAR FÜR DIE WARENRÜCKGABE – VORLAGE ZUM DOWNLOAD
Wichtig:
Für die Mitteilung über die Rückgabe haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit
Das ausgefüllte und unterschriebene Formular senden Sie bitte an: [email protected]
Die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Formular sowie dem Kaufnachweis (Überweisungsbestätigung, Rechnung, E-Mail) senden Sie bitte an die E-Mail-Adresse [email protected]
WARENREKLAMATION
Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Art. 556–576) haften wir als Verkäufer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für rechtliche oder physische Mängel (Vertragswidrigkeit der Ware) der verkauften Sachen innerhalb von 2 Jahren ab Übergabe der Sache an den Verbraucher.
Eine Meldung aus diesem Grund kann am besten durch das Ausfüllen und Unterschreiben des unten stehenden Formulars zur Warenreklamation sowie dessen Zusendung an folgende Adresse erfolgen: [email protected]
FORMULAR FÜR DIE WARENREKLAMATION – VORLAGE ZUM DOWNLOAD
Wichtig:
Die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Formular sowie dem Kaufnachweis (Überweisungsbestätigung, Rechnung, E-Mail) senden Sie bitte an die E-Mail-Adresse [email protected], die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet
Wir informieren Sie per E-Mail oder telefonisch über die Art ihrer Lösung
Wird die Reklamation als berechtigt anerkannt, tauschen wir das mangelhafte Produkt gegen ein mangelfreies aus, beheben den Mangel oder erstatten den Gegenwert auf Ihr Konto
Die Lieferung der Ware aus einer anerkannten Reklamation erfolgt auf Kosten des Verkäufers
Die Rückerstattung auf das Konto dauert bis zu 14 Werktage.